Prévenir et résoudre les conflits avec la méthode sans perdant
1er jour
Décoder les conflits
Les réactions face au conflit
Préparer la résolution de conflit
La résolution de conflit sans perdant
2ème jour
Appliquer la résolution de conflit sans perdant
Transformer les conflits en opportunités
Prévenir les conflits
Bilan de la formation
