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La méthode Gordon

 

Formations entreprises : programme détaillé

Prévenir et résoudre les conflits avec la méthode sans perdant


1er jour


Décoder les conflits

  • Reconnaître les signes de conflit
  • Analyser les facteurs de conflit
  • Distinguer les principales sources de conflit

Les réactions face au conflit

  • Les forces en présence
  • Les effets du rapport de force
  • Vers une approche constructive de la résolution des conflits

Préparer la résolution de conflit

  • Identifier ses croyances, ses émotions, ses besoins
  • Savoir se positionner
  • Aller vers l’autre

La résolution de conflit sans perdant

  • Présentation des étapes de la méthode
  • Le recadrage et le changement de position
  • Exercices pratiques

2ème jour


Appliquer la résolution de conflit sans perdant

  • Révision de la méthode
  • Mises en application
  • Retour sur l’expérience vécue

Transformer les conflits en opportunités

  • Le conflit : source d’enseignement et de développement
  • Intégrer le processus de résolution de conflit
  • Outils et pistes de réflexion

Prévenir les conflits

  • Exprimer les désaccords
  • Se concentrer sur le positif
  • Anticiper les différends

Bilan de la formation

  • Expériences vécues durant la formation
  • Vers de nouveaux objectifs
  • Ressources et pistes de progression

 

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Textes et photos droits réservés © Delphine Bardon - 2009 - 2014
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